プライバシーポリシー

1. 収集する情報

1.1 会員登録時

• メールアドレス（マジックリンク・SNS ログイン経由）
• 表示名
• プロフィール画像（任意）
• SNS アカウント連携情報（LINE / Google / Apple）

1.2 サービス利用時

• チェックイン履歴（店舗・日時）
• 口コミ・写真投稿（EXIF の GPS 位置情報は投稿時に自動削除します）
• 本人が保存した検索条件（任意）。search_logs テーブルは将来の品質改善用に存在しますが、現在、アプリから書き込んでいません。検索語やraw map操作はアプリDBに保存しません
• アクセスログ（IP アドレス・User-Agent・参照元）はVercel・Cloudflare等が配信・セキュリティ維持のため処理する場合がありますが、IceMapのアプリDBには保存しません
• 店舗公式投稿が表示された回数を店舗へ返すため、端末に保存しない一時的な匿名セッション識別子（ページを読み込むたびに変わり、Cookie・localStorage・sessionStorageのいずれにも保存しません）と、投稿ID・表示された画面・日付だけをアプリDBに記録します。この目的でIPアドレス・User-Agent・参照元・ユーザーID・氏名・メールアドレスをアプリDBへ保存しません。User-Agentは自動巡回プログラムの判別にのみ用い、保存しません。保持期間は §4.3 のとおりです

1.3 位置情報

地図表示時のみ取得し、サーバーには保存しません。ブラウザの位置情報取得は明示的なユーザー操作（「現在地から探す」ボタン）でのみ実行されます。

2. 利用目的

• サービス提供・運営
• 本人確認・認証
• 不正アクセス・スパム検知
• サービス改善・統計分析（個人特定不可の形式）
• 重要なお知らせの送信
• Push 通知配信（Phase 2 FCM 連携時）

3. 第三者提供

原則として、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。例外:

• 法令に基づく場合（捜査機関からの開示請求等）
• 人命・身体の保護に必要な場合
• プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示請求

3.1 業務委託先（個人情報処理を伴うもの）

※ UGC（投稿写真・口コミ）の自動モデレーションは、NG ワード辞書（決定論ゲート）と OpenAI の Moderation API（omni-moderation・テキストと画像の一次審査）で行います。当該 API は入力・出力をデフォルトで学習に使用しません。 ※ 翻訳・写真自動分類のための AI 系外部 API は、現在利用していません（自動翻訳等は将来の検討事項です）。

4. Cookie ポリシー

任意 Cookie は初回訪問時の Cookie バナーから個別同意・拒否を選択できます。設定は各ページのフッターにある「Cookie 設定」ボタンからいつでも変更できます。

4.1 Klaro CMP 連動

公開ページ（トップ・店舗詳細・エリア LP・特集記事等）の Cookie 同意管理は Klaro CMP（オープンソース・GDPR/ePrivacy 準拠）を採用します。管理画面はファーストパーティセッションのみで CMP 対象外です。GA4 計測は 同意 → consent="granted" の流れで Klaro の状態と連動します（§C-3）。

4.2 §C-3 GA4 計測 + Klaro CMP 連動

• 初期状態: gtag('consent', 'default', { analytics_storage: 'denied' })
• 同意後: Klaro イベント → gtag('consent', 'update', { analytics_storage: 'granted' })
• 拒否時: GA4 計測タグは発火しない（IP 含む一切の送信なし）
• 同意状態はKlaroがlocalStorageに保持します。加えて、同意の立証と設定復元のため、consent_logs にランダムな匿名セッションUUID、対象サービス、同意結果、記録日時を保存します。consent_logs にIPアドレス、User-Agent、ユーザーID、氏名、メールアドレスは保存しません

4.3 保持と性能計測

Vercel Speed Insightsは、性能改善のために匿名のデータ点として、route/URL、回線速度、ブラウザ、端末種別、OS、国、Web Vitals、attribution、SDK情報、サーバー受信時刻をVercelへ送信します。これらは個人、IPアドレス、またはページ横断の閲覧セッションを再構成できる情報へ結び付けません。Speed InsightsはCookieによる個人追跡を目的としないため、GA4のConsent Mode対象外です。

外部動画（YouTube / Instagram / TikTok）は、利用者が再生時に明示的な同意をした後だけ埋め込みます。iframeを読み込んだ時点で、動画URL、IPアドレス、ブラウザ情報等が外部事業者へ送信され、その事業者のCookie・プライバシーポリシーが適用される場合があります。同意前はiframeを生成しません。

5. 保管・セキュリティ

• パスワードは bcrypt でハッシュ化（マジックリンク方式のため通常はパスワード不使用）
• 通信は全て HTTPS（TLS 1.2 以上）
• WAF + Bot 対策 + API Rate Limiting
• Supabase RLS（Row Level Security）による厳格な権限管理
• EXIF の GPS 位置情報の自動削除（写真投稿時）
• 多層防御: Layer 1 (WAF・Rate Limiting) + Layer 2 (Vercel Spend Management) + Layer 3 (各サービス Spend Cap) + Layer 4 (アラート多層化)
• 定期的なセキュリティ監査・脆弱性スキャン

6. 監査ログ（5 年保持）

下記 7 種のイベントを audit_log テーブルに記録し、5 年間保持します。append-only 設計により改竄を防止します。

• ログイン・退会
• コンテンツ削除（actor_user_id / event / metadata / ip_address / user_agent 含む）
• 料金プラン変更
• 権限変更
• API トークン発行
• 第三者開示請求対応
• 管理画面操作

※GDPR Art. 17(3)(e) 法的請求権防御に基づき、監査ログは削除請求の例外対象です。ただし、ユーザーは自身に関する記録の開示を求めることができます。

7. データ削除請求

削除請求は contact@icemap.jp またはお問い合わせフォームから受け付けます。

7.1 対応 SLA

• 緊急 48h — 誹謗中傷・人権侵害・違法情報・差別表現・脅迫：受付から 48 時間以内に当該コンテンツを一時非公開措置を実施
• 通常 — 速やかに対応・目安 14 営業日：受付 → 一次判定 → 事実関係調査 → 対応方針決定 → 実行・通知
• 自動応答 24h — 受付完了通知：受付から 24 時間以内（営業日換算）に自動応答メール + トラッキング番号
• 中間連絡 5 営業日 — 14 営業日を要する案件で対応方針通知：調査経過と見込み完了日を中間連絡

※SLA は当社の運用目安であり、対応期間を保証するものではありません。一人運営の現実性を考慮しています。

7.2 退会時の写真の扱い

退会を確定すると、当社は即時に処理を開始し、個人情報を即時に匿名化します。30 日間の猶予期間・アカウント復旧はありません（取消不可）。投稿写真はデフォルトで匿名化のうえサービス内に保持されます（投稿者表示名は「退会済みユーザー」に置換）。

完全削除（物理削除）を希望する場合は、退会前にマイページ（投稿管理）から個別に削除するか、本ページの削除請求（目安 14 営業日・GDPR「忘れられる権利」対応）をご利用ください。退会フロー内に物理削除の選択肢はありません（詳細は利用規約第 3 条）。

IceMap 公式 SNS に転用済みの写真については、転用時点でライセンスが付与されているため、退会後も公式 SNS 上に残存することがあります（利用規約第 2 条参照）。

7.3 異議申立

削除されたコンテンツの投稿者は、削除通知から 30 日以内に contact@icemap.jp への申立で異議を主張可能です。異議申立後 14 営業日以内に運営判断を再通知します。

7.4 問い合わせ記録の保持

通常の問い合わせは対応完了後1年保持します。Privacy/security/legalに関する問い合わせおよび削除依頼は、権利対応・不正追跡・法的対応のため対応完了後5年保持します。ただし、異議申立、係争、法令上の保存要請がある場合は、その解消まで保持期間を延長することがあります。四半期ごとに保持期限を確認して削除し、削除後は本文を持たない削除記録のみを5年保持します。

8. 国際データ移転

当社の利用する Supabase / Vercel / Cloudflare はそれぞれ米国・シンガポール・グローバルにデータを保管します。

EU/UK ユーザーのデータ移転については、各サービスが **GDPR 標準契約条項（SCC: Standard Contractual Clauses）**を採用しており、欧州データ保護指令に準拠した取り扱いとなります。米国向けデータ移転は、EU-US Data Privacy Framework（DPF）に基づいて行われます。

8.1 多言語対応

MVP は日本語単一言語サイトです。/en/ ルートは出力されません。英訳・自動翻訳機能は Phase 3 以降の提供を予定しています。ヘッダー・フッターに言語切替 UI は表示しません。

UGC ライセンス 3 階層

ユーザー投稿写真の利用許諾範囲は、投稿者が下記 3 階層から選択します（既定 = B 中間）。

利用許諾範囲は投稿後も双方向に変更できます。より限定的な範囲への変更（C→B→A）は当社の確認を要さず即時反映され、より広範な範囲への変更（A→B→C）は変更操作時に表示される同意画面での同意を要します。いずれの変更も、変更前に当社または第三者が適法に作成・公開した複製物には遡及しません。退会時の取り扱い（匿名化保持）を含む詳細は、利用規約第 2 条・第 2 条の 2・第 3 条を参照してください。

GBP 写真自動連動

店舗詳細ページの一部写真は、Google Business Profile（GBP）から Places API 経由で自動取得・表示されます。GBP 写真の権利チェーン（撮影者 → GBP → IceMap 表示）について、当社は GBP 利用規約および attribution 要件に従い表示します。表示元が GBP の場合は写真下部に「Photo: Google」と明示します。

※ GBP 写真の DB 永続保存は行わず、24 時間キャッシュ後に再取得します。

削除請求フロー（5-6 連動）

削除請求は内部的に deletion_request_status カラムで以下 5 状態の state machine 管理されます。

9. 本ポリシーの変更

本ポリシーの変更は、本サービス上での掲示により行います。ユーザーの権利に重大な影響を与える変更については、施行前に本サービス上での告知等の方法で周知します。

10. お問い合わせ

プライバシー関連のご質問・データ削除請求は contact@icemap.jp までお寄せください。受付フォームはお問い合わせページからご利用いただけます。

10.1 個人情報保護管理責任者

IceMap 運営者 アイスマニア あいすけ（一人運営）